Сафмар
Сафмар
Проектирование и дизайн личного кабинета клиента
НПФ «Сафмар» обратился для проектирования личного кабинета клиента.
Клиент
НПФ «Сафмар» — российский негосударственный пенсионный фонд, входит в число крупнейших НПФ России. Фонд осуществляет деятельность по обязательному пенсионному страхованию и негосударственному пенсионному обеспечению.
Услуги
- UX-исследования
- UX-проектирование
- Юзабилити-тестированиe
Цель и задача проекта
Перед нами стояла амбициозная задача создания личного кабинета клиента. Личный кабинет должен позволять пользователю легко и удобно получать информацию о состоянии своих счетов, управлять средствами, просматривать историю операций
и доходность.
Интервью с пользователями
Первым этапом мы провели этап исследований — кроме общения с сотрудниками фонда, мы провели несколько интервью с клиентами «Сафмар».
По результатам интервью были определены требования аудитории к интерфейсу системы,
в том числе и ряд специфичных требований
к отображению данных.
Скачать пример интервью
интервью
Создание прототипов
В финальные прототипы вошли экраны входа и регистрации, страницы счетов, истории начислений, платежей и профиля. Спроектировали возможность подключения автоплатежей.
Отдельным этапом в проектировании было создание экранов для юридических лиц: они могут видеть все счета сотрудников и детальную информацию по счетам юридических лиц, создавать документы из шаблонов.
Для каждой страницы проекта были спроектированы адаптивные версии для планшетов
и смартфонов. Также были отрисованы около 30 страниц с возможными ошибками пользователя и реакцией системы на них — например, при введении неверного пароля или выборе существующего логина.
Отдельным этапом в проектировании было создание экранов для юридических лиц: они могут видеть все счета сотрудников и детальную информацию по счетам юридических лиц, создавать документы из шаблонов.
Для каждой страницы проекта были спроектированы адаптивные версии для планшетов
и смартфонов. Также были отрисованы около 30 страниц с возможными ошибками пользователя и реакцией системы на них — например, при введении неверного пароля или выборе существующего логина.
прототипов
Юзабилити- тестирование
Завершающим этапом мы провели тестирование.
Для этого мы сделали интерактивные прототипы ключевых сценариев в Figma и протестировали
их на представителях целевой аудитории.
Скачать пример тестирования
пример тестирования
Обсудим
ваш проект?
ваш проект?
Позвоним и проконсультируем по вашему проекту.
Подскажем, что лучше. Это бесплатно.
Подскажем, что лучше. Это бесплатно.
