Уралсиб
Уралсиб
Проектирование мобильного приложения для инвестиций
Управляющей компании Уралсиб требовалось проектирование клиентского кабинета
в формате мобильного приложения.
в формате мобильного приложения.
Клиент
Управляющая компания Уралсиб — управляющая компания с высоким рейтингом надежности А+, входит в ТОП-10 рейтинга управляющих компаний
по показателю СЧА.
Услуги
- UX-исследования
- UX-проектирование
- Юзабилити-тестированиe
Цель и задача проекта
Компании поставила задачу проектирования клиентского кабинета в формате мобильного приложения.
Интервью с пользователями
Для исследования пользователей мы провели с ними глубинные интервью. Разговоры проводились очно и с помощью Skype, для интервью был составлен гайд
с вопросами про образ жизни респондентов и их опыт и привычки по теме проекта.
Скачать пример с вопросами про образ жизни респондентов и их опыт и привычки по теме проекта.
интервью

интервью
Разработка персон
На основе интервью мы составили описания персон - портретов ключевых пользователей продукта с описанными целями и требованиями к интерфейсу.
описания персон
Создание CJM
Customer Journey Map переводится как «карта пути клиента». По сути, это подробная инфографика, которая наглядно отражает весь путь взаимодействия клиента и компании. CJM помогает взглянуть на бизнес глазами покупателя, понять его цели, мотивы, ожидания и страхи.

Customer Journey Map
Создание прототипов
Финальный прототип включает в себя весь необходимый функционал: каталог и поиск по каталогу, оформление заказа, его повтор и отмена, создание личного кабинета. Спроектированы идентификация существующего/регистрация нового клиента по номеру телефона, реализована необходимая процедура входа - он происходит через выбор геолокации, что позволяет сразу определить, входит ли указанный адрес в зону доставки, оповещать пользователя о дате и времени ближайшей доставки и сократить процесс заказа и дальнейшей регистрации.
прототипов
Юзабилити- тестирование
Завершающим этапом мы провели тестирование.
Для этого мы сделали интерактивные прототипы ключевых сценариев в Figma и протестировали
их на представителях целевой аудитории.
Скачать пример тестирования

пример тестирования
Отзыв клиента
Давно сотрудничаем с UX-Design и довольны всеми проектами, реализованными нашими партнёрами. Личный кабинет агента оптимизировал работу операционистов и привел к увеличению количества регистраций клиентов, личный кабинет для клиента сделал более удобной работу с портфелем и сказался на количестве продаж, а мобильное приложение делает сервис нашей УК более гибким и современным. Надеемся, что множество совместных проектов ещё впереди!
Обсудим
ваш проект?
ваш проект?
Позвоним и проконсультируем по вашему проекту.
Подскажем, что лучше. Это бесплатно.
Подскажем, что лучше. Это бесплатно.