Фармсервис
Фармсервис
Проектирование интернет-аптеки для компании «Фармсервис»
Компания обратилась c запросом создания сайта интернет-аптеки.
На тот момент интернет-аптеки не было совсем, то есть все работы нужно
было проводить с нуля.
На тот момент интернет-аптеки не было совсем, то есть все работы нужно
было проводить с нуля.
Клиент
Фармсервис — дистрибьютор лекарственных препаратов и медицинского оборудования с головным офисом в Краснодаре и аптеками в нескольких регионах. Для развития аптечной сети и увеличения продаж компания обратилась к нам за проектированием интернет-аптеки с нуля.
Услуги
- UX-исследования
- UX-проектирование
- Юзабилити-тестированиe
Цель и задача проекта
Необходимо было разработать с нуля удобную архитектуру сайта интернет-аптеки, провести анализ конкурентов, создать прототипы всех экранов, закрывающие максимальное количество пользовательских сценариев.
Исследование конкурентов
Следующим этапом мы приступили к аналитике конкурентов и пользователей.
Для анализа конкурентов провели кабинетное исследование сайтов некоторых компаний, выделили сильные и слабые стороны каждого конкурента.
исследования конкурентов
Интервью с пользователями
Для исследования пользователей мы провели с ними глубинные интервью. Разговоры проводились очно и с помощью Skype, для интервью был составлен гайд с вопросами про образ жизни респондентов и их опыт и привычки по теме проекта.
Скачать пример интервью
интервью
Разработка персон
На основе интервью мы составили описания персон - портретов ключевых пользователей продукта с описанными целями и требованиями к интерфейсу.
Светлана, 40 лет
Информация
Замужем, двое детей.
Ориентируется в лекарствах и ответственна за их покупку в семье.
Личные цели:
Покупать другие товары для дома (например, косметические);
Хочет быть уверена, что в домашней аптечке есть все необходимые лекарства;
Экономить деньги (покупать аналоги).
Сергей, 24 года
Информация
В лекарствах ориентируется плохо, привык пользоваться домашней аптечкой, которая покупалась ещё родителями.
Личные цели:
Быстро вылечить появившееся заболевание/травму;
Легко найти подходящее лекарство, не изучая много информации;
Потратить как можно меньше времени.
Анна, 31 год
Информация
У Анны аллергия на пыльцу. В период цветения ограничивает время пребывания
на улице и принимает лекарства.
Личные цели:
Найти аптеку с быстрой доставкой нужных лекарств;
Заказать лекарства в аптеку у дома, чтобы не находиться на улице слишком долго;
Поддерживать дополнительно иммунитет.
описания персон
Создание CJM
Customer Journey Map переводится как «карта пути клиента». По сути, это подробная инфографика, которая наглядно отражает весь путь взаимодействия клиента и компании. CJM помогает взглянуть на бизнес глазами покупателя, понять его цели, мотивы, ожидания и страхи.
Customer Journey Map
Создание прототипов
Третьим этапом было непосредственно проектирование продукта. Мы начинаем проектирование с ключевых страниц — карточки товара, меню и каталога, страницы оформления заказа, затем дополняем всеми остальными страницами. Мы реализовали такие важные функции, как повтор и отмена заказа, подбор аналогов, выбор вариантов получения.
прототипов
Юзабилити- тестирование
Завершающим этапом мы провели тестирование.
Для этого мы сделали интерактивные прототипы ключевых сценариев в InVision и протестировали
их на представителях целевой аудитории.
Скачать пример тестирования
пример тестирования
Отзыв клиента
Компания UX Design разработала для нас прототипы и дизайн интернет-аптеки. Мы давно планировали запустить интернет-аптеку, чтобы не отставать от конкурентов, и обратились в UX Design, так как у компании есть большой опыт работы с интернет-магазинами. В результате мы получили прототипы современной интернет-аптеки со всеми необходимыми функциями, а также готовое ТЗ для разработки. Результат полностью совпал с нашими ожиданиями, работа была выполнена точно в срок, все замечания учитывались и оперативно исправлялись. Скоро приступим к разработке. Благодарим компанию UX Design!
Обсудим
ваш проект?
ваш проект?
Позвоним и проконсультируем по вашему проекту.
Подскажем, что лучше. Это бесплатно.
Подскажем, что лучше. Это бесплатно.
