UX-исследования
Исследование — неотъемлемая часть проектирования нового продукта.
Исследования помогают изучить целевую аудиторию и создать продукт,
которым действительно будут пользоваться.
Как мы проводим
UX-исследования
-
1
Изучаем предметную область
Для того, чтобы понять аудиторию и создать востребованный продукт, нам необходимо понимать среду. Мы изучаем документацию, руководства пользователя, инструкции, отзывы и форумы — все доступные источники, которые дадут нам понимание того, как устроена та среда, в которой будет работать продукт.
-
2
Проводим интервью с клиентом
Мы выявляем задачи, которые должен решать продукт, требования, критерии эффективности, изучаем контекст использования, определяем ограничения. Мы общаемся со всеми сторонами, так или иначе связанными с продуктом и в результате получаем возможность разработать решение, которое будет удобно в работе всем.
-
3
Исследуем пользователей
Определив целевую аудиторию, мы проводим интервью с настоящими или потенциальными пользователями, определяя основные сценарии работы с продуктом, контекст, мотивацию и барьеры. Также привлекаем данные наблюдений и веб-аналитики.
-
4
Создаём персонажей
На основе данных, полученных в интервью, мы моделируем персонажей - образы типичных пользователей продукта. Этот инструмент позволяет учесть потребности и требования к интерфейсу всех основных пользователей и проектировать интерфейсы, фокусируясь на них.
-
5
Моделируем Customer Joureny Map
Определив портреты пользователей, с помощью Customer Journey Map (Карты пользовательского пути) мы составляем возможные сценарии взаимодействия пользователей с продуктом. Инструмент помогает «встроить» продукт в привычные пользователям модели поведения и увидеть, как привести пользователей к целям за наименьшее количество шагов.
-
6
Составляем User Flows
User Flows — это схемы взаимодействия пользователей с приложением. Инструмент позволяет отобразить весь маршрут пользователя в приложении и выстроить логичную иерархию, структуру и навигацию.
Пример UX-исследования

Другие услуги
ваш проект?
Подскажем, что лучше. Это бесплатно.