Шишкин лес
Шишкин лес
Проектирование мобильного приложения по доставке воды
Компании «Шишкин Лес» требовалось проектирование мобильного
приложения для заказа доставки воды на дом.
приложения для заказа доставки воды на дом.
Клиент
Компания «Шишкин Лес» – один из лидеров на рынке производства
и продажи питьевой бутилированной воды.
Услуги
- UX-исследования
- UX-проектирование
- Юзабилити-тестированиe
Цель и задача проекта
Компания поставила перед нами задачу проектирования мобильного приложения
для заказа доставки воды на дом.
Исследование конкурентов
Первым шагом мы провели изучение конкурентов, изучив 6 популярных приложений по доставке воды. В результате исследования мы выявили слабые и сильные стороны существующих на рынке приложений, выделив для себя лучшие практики и увидев ошибки, которых следует избежать.
исследования конкурентов
Разработка персон
На основе интервью мы составили описания персон - портретов ключевых пользователей продукта с описанными целями и требованиями к интерфейсу.
Валерия, 32 года
Информация
Замужем, двое детей.
Уделяет большое внимание питанию, качеству продуктов, полезному приготовлению еды.
Личные цели:
Хочет быть уверена, что вода для детей наилучшего качества;
Заказывать c доставкой на дом несколько бутылей различных форматов;
Тратить минимум времени на выбор воды.
Виталий, 29 лет
Информация
Сомневается в качестве воды из-под крана. Фильтрам не доверяет. Предпочитает покупную питьевую воду.
Личные цели:
Регулярно заказывать 19л бутыли с водой себе и родителям;
При отсутствии бренда, который покупает всегда, выбрать аналогичный;
Удобные способы оплаты и доставки.
Надежда, 25 лет
Информация
Работает специалистом в административном отделе. В рабочие обязанности входит закупка воды в офис.
Личные цели:
Подобрать воду по требуемым параметрам и в необходимом количестве;
Организовать доставку в офис на определенный день;
Совершать заказ регулярно (раз в неделю).
описания персон
Создание CJM
Customer Journey Map переводится как «карта пути клиента». По сути, это подробная инфографика, которая наглядно отражает весь путь взаимодействия клиента и компании. CJM помогает взглянуть на бизнес глазами покупателя, понять его цели, мотивы, ожидания и страхи.
Customer Journey Map
Создание прототипов
Финальный прототип включает в себя весь необходимый функционал: каталог и поиск по каталогу, оформление заказа, его повтор и отмена, создание личного кабинета. Спроектированы идентификация существующего/регистрация нового клиента по номеру телефона, реализована необходимая процедура входа - он происходит через выбор геолокации, что позволяет сразу определить, входит ли указанный адрес в зону доставки, оповещать пользователя о дате и времени ближайшей доставки и сократить процесс заказа и дальнейшей регистрации.
прототипов
Юзабилити- тестирование
Завершающим этапом мы провели тестирование.
Для этого мы сделали интерактивные прототипы ключевых сценариев в Figma и протестировали
их на представителях целевой аудитории.
Скачать пример тестирования
пример тестирования
Отзыв клиента
В проекте были очень сжатые сроки и ряд важных требований, и несмотря на это, работа была выполнена в срок, результат продемонстрирован на самом высоком уровне. Мы давно сотрудничаем с компанией UX-Design, и на этом проекте команда ещё раз доказала, что не зря, и что они полностью оправдывают наше доверие
Обсудим
ваш проект?
ваш проект?
Позвоним и проконсультируем по вашему проекту.
Подскажем, что лучше. Это бесплатно.
Подскажем, что лучше. Это бесплатно.
